Поставка на склад Wildberries: как подготовить товар, чтобы приняли с первого раза

Селлер, который привёз партию с рынка, чаще всего теряет время и деньги не на закупке, а на приёмке. Не та этикетка, не та упаковка, нет документов, и поставку разворачивают. Слот потерян, товар неделю не продаётся, а сезон идёт. Хорошая новость: почти все причины отказа известны заранее, и их можно закрыть за один вечер до отправки.

FBO или FBS: в чём разница для первой партии

При FBO вы привозите товар на склад Wildberries, а хранение, сборку и доставку заказов берёт на себя маркетплейс. При FBS товар лежит у вас, заказы вы собираете сами и сдаёте в пункт приёма. Для первой партии с рынка FBO обычно удобнее в работе, FBS гибче, когда остатков немного и хочется контролировать товар. Подготовка к отправке в обоих случаях похожа: упаковка и этикетки проверяются везде.

Порядок действий

1. Проверьте документы до создания поставки. Сертификат или декларация на товар, а для маркируемых категорий ещё и коды. Не создавайте поставку, пока партия физически не у вас на руках.
2. Упакуйте каждую единицу. Об упаковке ниже.
3. Напечатайте этикетки. Только на термопринтере, формат 58 × 40 мм.
4. Соберите короба. На коробе должен остаться только штрихкод короба, старые баркоды заклеивают или меняют короб.
5. Создайте поставку в личном кабинете, выберите склад и слот приёмки.
6. Довезите в выбранный слот. Опоздание тоже теряет слот.

Упаковка: что принимают, что нет

• Индивидуальная упаковка закрыта со всех сторон: запаянный пакет или пакет с зип-замком, коробка, термоусадочная плёнка.
• Скотч допустим только для фиксации. Стрейч-плёнка и скотч как единственная упаковка не подходят, пищевая плёнка тоже.
• Короба плотные, четырёхклапанные, без рисунков и отверстий под руки. Товар внутри не должен болтаться.
• Наборы из нескольких мест скрепляют, нумеруют («1 из 3», «2 из 3») и подписывают «Не разделять».
• Хрупкое и электронику защищают по углам, лучше в заводской коробке.

Размеры коробов и паллет у Wildberries отличаются по типам поставки и периодически меняются. Перед отправкой сверяйтесь с актуальной инструкцией в личном кабинете, а не с чужим постом годичной давности.

Этикетки и штрихкоды

• Печатайте на термопринтере: лазерная и струйная печать стирается по дороге.
• Этикетка 58 × 40 мм, штрихкод занимает заметную часть площади и читается сканером.
• Клеить на ровную поверхность, не на сгиб и не на шов.
• На этикетке название, артикул, цвет, размер, состав, страна производства и данные производителя. Знак ЕАС, если товар сертифицирован.
• Неверная этикетка называется главной причиной возврата поставок. Проверьте штрихкод по сканеру до того, как заклеивать короб.

Честный знак

Для обязательных категорий (одежда, обувь и другие) на каждую единицу нужен код Data Matrix со статусом «в обороте», и он не должен закрывать основную этикетку. Как коды наносят при ввозе из Китая и Кыргызстана, мы разбирали в статье про маркировку при импорте, а общие правила в материале про Честный знак для селлера.

Из-за чего поставки возвращают чаще всего

По данным отраслевых источников, за упаковку, не подходящую под требования оферты, с селлера могут удерживать плату за каждую единицу. Суммы и сроки оспаривания Wildberries меняет, актуальные цифры смотрите в оферте и личном кабинете.

Если товар взят на рынке

На рынке товар часто лежит в мешках и общих коробах, без нормальной упаковки и без этикеток. Это нормально для оптовой цены, но значит, что подготовка ложится на вас или на фулфилмент. Закладывайте это в цену заранее, когда считаете юнит-экономику, и проверяйте партию до отправки по чек-листу первой закупки.

Частые вопросы

Что выбрать для первой партии с рынка, FBO или FBS?

Для регулярных продаж с небольшим числом позиций обычно удобнее FBO, потому что хранение и доставку берёт маркетплейс. FBS подходит, если остатков мало и хочется держать товар у себя. Подготовка упаковки и этикеток в обоих случаях одинаково важна.

Какого размера нужна этикетка на товар для Wildberries?

Баркод товара печатают на термопринтере в формате 58 × 40 мм. Стикер заказа при FBS имеет формат 40 × 58 мм. Актуальные требования уточняйте в инструкции Wildberries.

Можно ли заклеить товар скотчем вместо пакета?

Нет. Скотч допускается только для фиксации, а не как самостоятельная индивидуальная упаковка. Нужен пакет, коробка или термоусадочная плёнка, закрытые со всех сторон.