Как проверить товар на брак при оптовой закупке

Брак, найденный уже на складе маркетплейса или у покупателя, обходится гораздо дороже, чем брак, пойманный при выкупе. Возвраты, штрафы, падение рейтинга карточки, потерянное время. Хорошая новость: большинство проблем можно увидеть до оплаты, если знать, что и как смотреть. Эта статья именно про это.

Базовый чек-лист при выкупе

• Вскрывайте коробки из разных частей партии. Пересорт чаще всего прячется не в первой коробке, которую показывает продавец.
• Сверяйте артикулы и количество. С накладной, с вашим ТЗ, с тем, что оплачено.
• Проверяйте размерный ряд и цвета. Частая ошибка: положили не тот размер или оттенок.
• Осмотрите на явные дефекты. Швы, фурнитура, молнии, застёжки, целостность упаковки.
• Фиксируйте на фото и видео. Это ваше доказательство в споре с поставщиком.

Выборочная проверка: как её организовать

Проверить каждую единицу в крупной партии нереально. Вместо этого берут выборку: несколько единиц из разных коробок и разных частей партии. Принцип простой.

• Выберите коробки случайно: сверху, снизу, из середины, из разных паллет
• Вскройте и осмотрите выбранные единицы по чек-листу
• Если брака нет, партия, скорее всего, хорошая, но всё равно оставьте записи
• Если нашли дефект, увеличьте выборку: бывает, что дефект единичный, а бывает, что системный
• При систематическом браке просите перебрать партию, заменить некондицию или отказаться

В мировой практике размер выборки обычно определяют по таблицам приёмочного контроля (AQL). Для небольших партий на рынке Москвы такой формализм не нужен, но сам принцип «больше партия, больше выборка» работает всегда.

Что смотреть по категориям

Одежда и текстиль

Швы и строчка, ровность кроя, состав и размер на бирке против реального, молнии и пуговицы, пятна и затяжки, запах. Для текстиля для дома добавьте плотность ткани и поведение после стирки, если есть возможность проверить образец. Специфика страниц одежда оптом и товары для дома.

Обувь

Парность, симметрия, клейка подошвы, швы, размер на стельке и коробке, запах, одинаковый оттенок. Подробнее на странице обувь оптом.

Электроника и аксессуары

Включить и проверить работу, измерить заявленные характеристики, посмотреть нагрев, комплектность, упаковку. Подробнее на странице электроника оптом.

Посуда и хранение

Сколы, ровность покрытия, посадка крышек, прочность пластика, запах. Проверьте, как упаковано каждое изделие.

Если вы закупаете в Китае

В Китае лично осмотреть партию часто невозможно, а перевод денег происходит заранее. Для таких случаев есть платная проверка на месте: от 300 юаней, в зависимости от объёма и категории. Мы описали её на странице проверки фабрики, а условия закупки на странице закупки в Китае. Логика простая: чем дороже партия и чем новее поставщик, тем оправданнее проверка.

Что делать, если нашли брак

• Остановитесь и зафиксируйте. Сделайте фото и видео с крупными планами и общим видом коробки, на которой видны артикул и партия.
• Сообщите поставщику письменно. Опишите проблему, количество и артикулы, предложите решение: замена, возврат денег, скидка.
• Не отгружайте брак на склад маркетплейса. Одна плохая партия может повредить рейтингу.
• Отделите годное от негодного. Часть партии может оказаться нормальной, и её можно продавать.
• Сделайте выводы. Скорректируйте ТЗ и условия, а при повторении проблем смените поставщика.

Что входит в проверку при работе с байером

При выкупе на рынках Москвы визуальный выборочный осмотр на брак и замена на месте включены в комиссию. Это стандартная часть работы, а не отдельная платная услуга. Подробнее об условиях в разделе цен. Дополнительно можно подключить фулфилмент с упаковкой и маркировкой. Если вы сомневаетесь в надёжности посредника, прочитайте статью как выбрать байера.

Частые вопросы

Нужно ли проверять каждую единицу в партии?

Нет, для крупных партий это невозможно. Практика такая: выборочная проверка нескольких единиц из разных коробок и частей партии, а не только витринный образец.

Сколько единиц проверять?

Универсального числа нет. Чем крупнее партия и чем выше цена ошибки, тем больше выборка. Если в выборке находится брак, выборку расширяют, а при систематическом браке партию перебирают.

Что делать, если брак нашли после приёмки на склад маркетплейса?

Это сложнее и дороже: возвраты, штрафы, рейтинг. Поэтому лучше найти брак у поставщика, пока партия ещё у него, и сразу зафиксировать на фото и видео.

Входит ли проверка на брак в стоимость выкупа у байера?

На рынках Москвы визуальный выборочный осмотр и замена брака на месте входят в комиссию. Отдельно оплачивается более глубокая проверка при закупке в Китае, от 300 юаней.

Как оформить претензию к поставщику?

Опишите проблему, приложите фото и видео, укажите количество и артикулы, предложите решение: замена, возврат, скидка. Если поставщик отказывается, переписка и фото станут основой для спора.